Política de Privacidade

1. Informações que Coletamos

1.1. Dados Fornecidos por Você

Coletamos as seguintes informações quando você se cadastra ou utiliza nossos serviços:

• Dados de Identificação: Nome completo, CPF, RG, data de nascimento, nacionalidade
• Dados de Contato: E-mail, telefone, endereço completo
• Dados Financeiros: Informações bancárias, renda mensal, ocupação profissional
• Documentos: Fotos de documentos de identificação, comprovante de residência, selfie para validação biométrica
• Dados Cadastrais: Login, senha (criptografada), preferências de comunicação

1.2. Dados Coletados Automaticamente

Durante o uso do aplicativo e website, coletamos automaticamente:

• Dados de Navegação: Endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, páginas visitadas
• Dados do Dispositivo: Modelo do dispositivo, identificador único, versão do app, operadora
• Dados de Localização: Localização aproximada (quando autorizado)
• Cookies e Tecnologias Similares: Para melhorar sua experiência e personalizar conteúdo
• Logs de Acesso: Data e hora de acesso, ações realizadas no app

1.3. Dados de Terceiros

Podemos receber informações de:

• Bureaus de Crédito: Histórico de crédito, score, consultas anteriores (Serasa, Boa Vista SCPC, SPC Brasil)
• Sistemas de Prevenção à Fraude: Validação de identidade, análise de risco
• Instituições Financeiras: Confirmação de dados bancários para transferências
• Parceiros Comerciais: Informações sobre uso de benefícios do clube

2. Como Utilizamos Seus Dados

2.1. Finalidades do Tratamento

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

Serviços Financeiros e de Crédito

• Processar solicitações de empréstimos e cartão de crédito
• Realizar análise de crédito e scoring
• Aprovar ou reprovar pedidos de crédito
• Gerenciar contratos e cobranças
• Prevenir fraudes e lavagem de dinheiro
• Cumprir obrigações legais e regulatórias

Clube de Benefícios

• Ativar e gerenciar sua assinatura do clube
• Processar transações e cashback
• Personalizar ofertas e descontos
• Enviar comunicações sobre benefícios exclusivos

Melhorias e Comunicação

• Melhorar nossos produtos e serviços
• Realizar pesquisas de satisfação
• Enviar notificações importantes sobre sua conta
• Atender suas solicitações de suporte
• Enviar comunicações de marketing (com seu consentimento)

2.2. Bases Legais para o Tratamento

Tratamos seus dados com base nas seguintes bases legais previstas na LGPD:

• Consentimento: Quando você autoriza expressamente o uso de seus dados
• Execução de Contrato: Para cumprir obrigações contratuais dos serviços contratados
• Obrigação Legal: Para cumprir leis, regulamentos e decisões judiciais
• Legítimo Interesse: Para melhorar serviços, prevenir fraudes e personalizar experiências
• Proteção ao Crédito: Para análise de risco e concessão de crédito

3. Compartilhamento de Dados

3.1. Com Quem Compartilhamos

Seus dados podem ser compartilhados com:

Categoria	Finalidade
Instituições Financeiras	Processamento de pagamentos, transferências e operações de crédito
Bureaus de Crédito	Consulta e registro de operações de crédito (Serasa, SPC, Boa Vista)
Parceiros Comerciais	Validação de benefícios e descontos do clube
Provedores de Tecnologia	Hospedagem de dados, serviços de nuvem, sistemas de segurança
Empresas de Análise	Prevenção a fraudes, validação de identidade, análise de risco
Autoridades Legais	Cumprimento de obrigações legais, decisões judiciais e requisições oficiais
Processadores de Pagamento	Execução de transações financeiras e cashback

3.2. Garantias de Compartilhamento

Quando compartilhamos seus dados, garantimos que:

• Todos os parceiros estão obrigados contratualmente a proteger seus dados
• Seus dados são compartilhados apenas na medida necessária
• Há controles de segurança adequados implementados
• O compartilhamento está de acordo com a LGPD e regulamentações aplicáveis

3.3. Transferência Internacional

Alguns de nossos fornecedores de tecnologia podem estar localizados fora do Brasil. Nestes casos, garantimos que:

• Existem salvaguardas adequadas de proteção de dados
• Os países destinatários possuem nível adequado de proteção de dados
• Há cláusulas contratuais padrão aprovadas pela ANPD

4. Armazenamento e Segurança

4.1. Período de Retenção

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para:

• Durante o relacionamento: Enquanto você mantiver conta ativa conosco
• Obrigações contratuais: Por 5 anos após o término do contrato de crédito
• Obrigações fiscais: Por 5 anos conforme legislação tributária
• Defesa em processos: Até o fim do prazo prescricional aplicável
• Consentimento: Até a revogação do consentimento (quando aplicável)

Após esses períodos, seus dados serão excluídos ou anonimizados de forma segura.

4.2. Medidas de Segurança

Implementamos rigorosas medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:

Segurança Técnica

• Criptografia: Dados sensíveis criptografados em trânsito (TLS/SSL) e em repouso (AES-256)
• Autenticação Multifator: Proteção adicional para acesso à conta
• Firewalls e Antivírus: Proteção contra acessos não autorizados e malware
• Monitoramento 24/7: Detecção e resposta a incidentes de segurança
• Backups Seguros: Cópias de segurança criptografadas e redundantes
• Testes de Segurança: Auditorias e testes de penetração periódicos

Segurança Organizacional

• Controle de Acesso: Acesso limitado apenas a colaboradores autorizados
• Treinamento: Capacitação contínua da equipe em proteção de dados
• Políticas Internas: Políticas rigorosas de segurança da informação
• Contratos: Cláusulas de confidencialidade com todos os colaboradores e parceiros

4.3. Incidentes de Segurança

Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco aos seus direitos e liberdades:

• Você será notificado em tempo razoável
• A Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) será comunicada conforme exigido
• Medidas imediatas serão tomadas para mitigar os danos
• Um relatório detalhado será preparado documentando o ocorrido

5. Seus Direitos

De acordo com a LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

5.1. Direitos do Titular

Direito	Descrição
Confirmação e Acesso	Confirmar se tratamos seus dados e acessar seus dados pessoais
Correção	Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
Anonimização ou Bloqueio	Solicitar anonimização ou bloqueio de dados desnecessários ou excessivos
Eliminação	Solicitar exclusão de dados tratados com seu consentimento (exceto obrigações legais)
Portabilidade	Receber seus dados em formato estruturado e interoperável
Informação sobre Compartilhamento	Saber com quais entidades públicas e privadas compartilhamos seus dados
Informação sobre Não Consentimento	Ser informado sobre consequências de não fornecer consentimento
Revogação do Consentimento	Revogar seu consentimento a qualquer momento
Oposição	Se opor ao tratamento realizado sem consentimento
Revisão de Decisões Automatizadas	Solicitar revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado

5.2. Como Exercer Seus Direitos

Para exercer qualquer um desses direitos, você pode:

• Pelo App: Acesse "Configurações" > "Privacidade e Dados"
• Por E-mail: Entre em contato através de privacidade@pixway.com.br
• Por Telefone: Ligue para nosso SAC: 0800 000 5422 ou (11) 3740-2001
• Por Carta: Envie correspondência para nosso endereço físico (veja contatos no rodapé)

Prazo de Resposta: Responderemos sua solicitação em até 15 dias corridos, podendo ser prorrogado por mais 15 dias quando necessário.

5.3. Limitações aos Direitos

Alguns direitos podem ser limitados quando:

• A exclusão violar obrigação legal de retenção de dados
• Os dados forem necessários para cumprimento de contrato
• Existirem processos judiciais ou administrativos em andamento
• A exclusão comprometer investigações de fraude ou segurança
• For necessário para exercício regular de direitos em processo

6. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

6.1. O Que São Cookies

Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo quando você acessa nosso site ou aplicativo. Eles nos ajudam a melhorar sua experiência e entender como você interage com nossos serviços.

6.2. Tipos de Cookies Utilizados

Cookies Essenciais (Necessários)

Necessários para o funcionamento básico do site. Não podem ser desativados.

• Autenticação e segurança da sessão
• Preferências de idioma e configurações
• Carrinho de compras e processo de checkout

Cookies de Desempenho (Analíticos)

Coletam informações sobre como você usa nosso site (com seu consentimento).

• Google Analytics: Análise de tráfego e comportamento
• Métricas de desempenho e velocidade
• Identificação de erros e problemas técnicos

Cookies de Funcionalidade

Permitem funcionalidades aprimoradas e personalização.

• Lembrança de preferências e configurações
• Personalização de conteúdo
• Recursos de chat e suporte

Cookies de Marketing

Utilizados para exibir anúncios relevantes (com seu consentimento).

• Meta Pixel (Facebook/Instagram): Rastreamento de conversões
• Google Ads: Remarketing e medição de campanhas
• Publicidade personalizada baseada em interesses

6.3. Gerenciamento de Cookies

Você pode controlar e gerenciar cookies de várias formas:

• Configurações do Site: Use o painel de consentimento de cookies ao acessar o site
• Navegador: Configure as preferências de cookies nas configurações do seu navegador
• Ferramentas de Opt-out: Use ferramentas como Your Online Choices

Atenção: Desativar cookies essenciais pode afetar a funcionalidade do site.

6.4. Outras Tecnologias

• Web Beacons: Pixels invisíveis que medem a eficácia de e-mails
• Local Storage: Armazenamento local para melhor desempenho do app
• SDKs de Analytics: Ferramentas de análise integradas ao aplicativo móvel

7. Dados de Menores de Idade

Os serviços da PIXway são destinados exclusivamente a pessoas maiores de 18 anos.

• Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade
• Se tomarmos conhecimento de coleta inadvertida de dados de menores, excluiremos imediatamente
• Pais ou responsáveis podem entrar em contato conosco caso identifiquem uso indevido

Se você acredita que coletamos dados de um menor de idade, entre em contato imediatamente: privacidade@pixway.com.br

8. Informações Específicas sobre Empréstimos Pessoais

A PIXway oferece serviços de empréstimo pessoal através do aplicativo. Esta seção detalha as condições específicas deste serviço financeiro.

8.1. Condições de Empréstimo

Característica	Detalhes
Prazo de Pagamento	Mínimo: 3 meses (90 dias) Máximo: 24 meses (720 dias)
Taxa de Juros Mensal	2,60% ao mês
Taxa Percentual Anual (APR/TAC)	36,00% ao ano
CET (Custo Efetivo Total)	37,50% ao ano
IOF (Imposto sobre Operações Financeiras)	0,0082% ao dia + 0,38% adicional (Máximo: 3% do valor emprestado)
Valor Mínimo	R$ 200,00
Valor Máximo	Até 1/3 do seu limite de crédito aprovado

8.2. Exemplo Representativo de Empréstimo

8.3. Análise de Crédito e Dados Utilizados

Para processar sua solicitação de empréstimo, coletamos e analisamos os seguintes dados:

Dados Pessoais e Financeiros

• Identificação: Nome completo, CPF, RG, data de nascimento
• Contato: E-mail, telefone, endereço residencial
• Documentação: Selfie para validação biométrica, fotos de documentos
• Situação Financeira: Renda mensal, ocupação profissional, histórico de pagamentos
• Dados Bancários: Informações da conta para liberação do crédito

Consultas Externas

Consultamos as seguintes fontes para análise de crédito:

• Bureaus de Crédito: Serasa Experian, SPC Brasil, Boa Vista SCPC
• Sistemas de Prevenção à Fraude: Validação de identidade e detecção de fraudes
• Cadastro Positivo: Histórico de pagamentos e comportamento de crédito
• Sistemas do Banco Central: SCR (Sistema de Informações de Crédito)

8.4. Compartilhamento de Dados de Empréstimo

Seus dados relacionados ao empréstimo podem ser compartilhados com:

Entidade	Finalidade	Base Legal
Bureaus de Crédito	Consulta e registro de operações de crédito	Proteção ao crédito (Art. 7º, X, LGPD)
Instituições Financeiras	Processamento de pagamentos e transferências	Execução de contrato
Banco Central	Cumprimento de obrigações regulatórias	Obrigação legal
Receita Federal	Declaração de operações financeiras	Obrigação legal
Empresas de Cobrança	Recuperação de crédito em caso de inadimplência	Legítimo interesse

8.5. Processo de Aprovação

Como funciona a análise:

1. Solicitação: Você solicita o empréstimo pelo app
2. Análise Automática: Sistema analisa seus dados e histórico de crédito
3. Análise Manual (se necessário): Equipe especializada revisa casos específicos
4. Decisão: Aprovação ou reprovação em até 72 horas úteis
5. Liberação: Se aprovado, o dinheiro é transferido para sua conta bancária

8.6. Decisões Automatizadas

Utilizamos sistemas automatizados para análise de crédito, que consideram:

• Score de crédito calculado por algoritmos próprios
• Histórico de pagamentos em bureaus de crédito
• Padrões de comportamento financeiro
• Capacidade de pagamento estimada

Seu direito: Você pode solicitar revisão humana de qualquer decisão automatizada através dos nossos canais de atendimento.

8.7. Informações sobre Inadimplência

Em caso de não pagamento das parcelas:

• Seu nome pode ser registrado em órgãos de proteção ao crédito (Serasa, SPC, Boa Vista)
• Informações sobre a dívida podem ser compartilhadas com empresas de cobrança
• Dados podem ser utilizados para ações de recuperação de crédito
• Você tem direito a negociar o débito e regularizar sua situação

8.8. Transparência e Esclarecimentos

Antes de contratar o empréstimo:

• Todas as condições serão apresentadas de forma clara no aplicativo
• Você verá o valor exato de cada parcela, juros e IOF
• Poderá simular diferentes prazos e valores
• Terá acesso ao contrato completo antes de assinar
• Receberá uma cópia do contrato por e-mail após aprovação

8.9. Prazo de Retenção de Dados de Empréstimo

Dados relacionados a empréstimos são mantidos por:

• Durante o contrato: Todos os dados são mantidos ativos
• Após quitação: 5 anos conforme Código Civil (prescrição)
• Dados fiscais: 5 anos conforme legislação tributária
• Registros em bureaus: Até 5 anos conforme CDC (Código de Defesa do Consumidor)

9. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir:

• Mudanças nas práticas de tratamento de dados
• Alterações na legislação aplicável
• Novos recursos ou serviços
• Melhorias em segurança e privacidade

8.1. Notificação de Mudanças

Quando houver alterações materiais nesta política:

• Você será notificado por e-mail, notificação push ou mensagem no app
• A data de "última atualização" no topo desta página será modificada
• Alterações significativas terão destaque especial

Recomendamos que você revise esta política periodicamente.

10. Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

Nosso Encarregado de Proteção de Dados (Data Protection Officer - DPO) é responsável por supervisionar nossa estratégia de proteção de dados e garantir conformidade com a LGPD.

Contato do DPO

• E-mail: dpo@pixway.com.br
• E-mail alternativo: privacidade@pixway.com.br
• Telefone: (11) 3740-2001 (opção 9 - Privacidade)

Você pode entrar em contato com nosso DPO para:

• Esclarecer dúvidas sobre esta política
• Exercer seus direitos como titular de dados
• Reportar possíveis violações de privacidade
• Obter informações sobre o tratamento de seus dados

11. Reclamações à Autoridade

Se você acredita que seus direitos de proteção de dados foram violados, além de entrar em contato conosco, você tem o direito de apresentar uma reclamação à:

Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)

• Site: www.gov.br/anpd
• Telefone: 0800 940 2009
• E-mail: comunicacao@anpd.gov.br

Importante: Recomendamos que você entre em contato conosco primeiro para que possamos resolver sua preocupação da melhor forma possível.

12. Legislação e Foro

Esta Política de Privacidade é regida pela legislação brasileira, especialmente:

• Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018)
• Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014)
• Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990)
• Regulamentações do Banco Central do Brasil

Fica eleito o foro da comarca de Recife/PE para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes desta Política de Privacidade.

13. Contato

Se você tiver dúvidas, comentários ou preocupações sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de seus dados pessoais, entre em contato conosco:

Canais de Atendimento

• E-mail Geral: contato@pixway.com.br
• E-mail Privacidade: privacidade@pixway.com.br
• DPO: dpo@pixway.com.br
• SAC: 0800 000 5422 ou (11) 3740-2001
• WhatsApp: (11) 3740-2001
• Horário: Segunda a Sexta, das 9h às 18h

Endereço Físico

PIXway LTDA
Edifício Wecon Empresarial Center IV
Rua Jose Aderval Chaves, 78 - Sala 508
Boa Viagem - Recife/PE
CEP: 51111-030

CNPJ: [INSIRA SEU CNPJ AQUI]